Häufig gestellte Fragen

Fragen zu unserer Lieferung, unserem Service und mehr. Nachstehend finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Haben Sie noch eine andere Frage?

Kontakt aufnehmen

Bestellung

Kann ich auch offline bestellen?

Ja, Sie können auch eine Bestellung bei uns vor Ort aufgeben. Der Vorteil dabei ist, dass Sie persönlichen Kontakt mit unserem Verkauf Innendienst haben und dieser Sie beraten und Zweifel ausräumen kann.

Kann ich telefonisch oder per E-Mail eine Bestellung aufgeben?

Ja, du kannst immer per Telefon oder über das Kontaktformular eine Bestellung aufgeben. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.

Wo finde ich meinen Bestellstatus?

Gehe während des Einloggens zu “mein Konto” und wähle dann “meine Bestellungen” vom Menü auf der linken Seite.

Kann ich meine Bestellung noch ändern/anpassen/stornieren?

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Wenden Sie sich dazu bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice. Je früher wir die Änderung erhalten, desto eher können wir die Bearbeitung stoppen. Bestellungen, die bereits bearbeitet wurden, können wir für Sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wie weiß ich sicher, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling in goede orde ontvangen is. Dit duurt maximaal 15 of 30 minuten. Mocht je na deze tijd nog niets ontvangen hebben, kijk dan in je inbox bij ongewenste e-mail of neem contact op met onze Kundenservice.

Ich habe keine Rechnung erhalten, was nun?

Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Möchten Sie wissen, wie der Status Ihrer Bestellung ist? Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus in „Mein Konto“. Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung keine Rechnung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wann sollte ich ein Angebot einholen?

Es ist immer sinnvoll, ein Angebot anzufordern, wenn Produkte benötigt werden

  • in größeren Mengen
  • die Anpassungen erfordern (Spezialmaschinen oder -werkzeuge)
  • die nicht auf dieser Webseite stehen
  • für Sendungen außerhalb der Europäischen Union

Versuchen Sie bei der Angebotsanfrage so viele Einzelheiten wie möglich anzugeben. In den meisten Fällen wird ein B+BTec Projektmanager Sie kurzfristig kontaktieren.

Sind die auf der Website genannten Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Nein, die auf unserer Website genannten Preise sind exklusive Mehrwertsteuer.

Bezahlen

B+BTec unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht

B+BTec unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und WERO (ehemals iDeal). Unsere Zahlungen werden über Buckaroo Payments abgewickelt. Verifizierte Kunden haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Beantragen Sie hierfür ein Konto.

Lieferung und Abholung

Was sind die Lieferzeiten?

Heute bestellt, morgen im Haus. Wir bemühen uns, jede Bestellung, die werktags vor 15:00 Uhr aufgegeben wird, am nächsten Tag zuzustellen. Wenn Sie die Bestellung am Freitag nach 15:00 Uhr oder am Wochenende aufgeben, wird diese am Dienstag geliefert.

Kann ich meine Bestellung bei B+BTec abholen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst in unserem Logistikzentrum in Zaltbommel abholen, wenn Sie dies bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Abholung ist kostenlos und möglich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.

Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Was sind die Versandkosten?

Innerhalb der Niederlande: Alle Bestellungen über 25 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 25 € werden 6,50 Euro berechnet.
EU-Länder: Alle Bestellungen über 500 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 500 € werden 12,50 Euro berechnet.

Abholung im Logistikzentrum in Zaltbommel ist kostenlos.

Erhältlich bin ich eine Sendungsverfolgungscode von meine Bestellung?

Es ist vom Spediteur abhängig, ob Sie einen Track & Trace-Code erhalten. In den meisten Fällen erhalten Sie am Tag vor der Lieferung einen Track & Trace-Code.

Was soll ich tun, wenn die Bestellung nicht vollständig geliefert wurde?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst in unserem Logistikzentrum in Zaltbommel abholen, sofern Sie dies bei der Bestellung angegeben haben. Die Abholung ist kostenlos. Sollte Ihre Sendung unvollständig geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Kann ich jemand anderen meine Bestellung abholen lassen?

Ja, das ist kein Problem. Nehmen Sie zur Bequemlichkeit eine Kopie der Bestellung mit.

Stornieren und zurückgeben

Kann ich meine Produkte umtauschen oder zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt falsch bestellt haben oder das Produkt doch nicht den Erwartungen entspricht, kann es umgetauscht oder zurückgegeben werden. Hierfür müssen Sie sich jederzeit an Kundenservice sich bei Ihrem Accountmanager melden.

Der Artikel muss unter den folgenden Bedingungen zurückgesendet werden:

  • innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung;
  • vollständig und unbeschädigt;
  • unbenutzt und nicht montiert;
  • in der Originalverpackung, wenn vernünftigerweise möglich (hier darf nicht darauf geschrieben werden);

Wenn Ihre Rücksendung diese Bedingungen erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift, Ihr Geld zurück oder Ersatzprodukt(e).

Achtung: Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder bestellt wurden, sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Artikel zurückzugeben:

Für einen Abholauftrag können Sie sich an unseren Vertriebsinnendienst wenden. Hierfür fallen Kosten an.

Sie können die Artikel in einer unserer Filialen unter Absprache mit dem Kundenservice zurückgeben oder umtauschen. Dies ist von Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr möglich.

Sie können die Rücksendung melden bei Ihrem Kundenbetreuer.