Annuleren & Retourneren
Mag ik mijn producten ruilen of retourneren?
Als je een product verkeerd besteld hebt, of het product toch niet aan de verwachtingen voldoet mag het geruild of geretourneerd worden. Hiervoor dien je te allen tijde contact op te nemen met klantenservice of melden bij je accountmanager.
Het artikel dient onder de volgende voorwaarden retour gestuurd te worden:
- binnen 30 kalenderdagen na levering;
- compleet en onbeschadigd;
- ongebruikt en niet gemonteerd;
- in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
Indien uw retourzending voldoet aan deze voorwaarden, ontvangt u, binnen 14 dagen, een creditnota, uw geld terug of vervangende product/en.
Let op: producten die speciaal voor u zijn vervaardigd of besteld zijn uitgesloten van deze retour-regeling.
Hoe kan ik artikelen retourneren of ruilen?
Er zijn diverse manieren om het artikel te retourneren:
- Je kunt de artikelen retourneren of ruilen bij één van onze locaties in overleg met klantenservice. Dit is mogelijk van maandag t/m vrijdag tot 17:00 uur.
- Je kunt de retourzending melden bij je account manager.
- Je kunt contact opnemen met onze verkoop binnendienst voor een afhaalopdracht. Hiervoor zijn kosten aangebonden.